Foire Aux Questions

Une question ?
Vous trouverez dans cet espace les réponses aux interrogations les plus fréquentes. Si vous n'avez pas trouvé l'information recherchée dans la FAQ ou si vous souhaitez plus de renseignements sur vos démarches, la Squad Ecla reste à votre disposition.
 


1. Le campus Ecla

En quoi Ecla propose de vivre une expérience unique ?
Choisir Ecla c'est s'assurer de marquer son parcours d'une véritable expérience de vie au sein d'une communauté internationale et multi-profils. Vivre Ecla c'est également prendre possession d'un lieu unique #FrenchTouch dont la conception est entièrement dédiée au co-living. 
 
Combien de temps faut-il pour rejoindre les transports en commun à partir du campus ?
La Gare multimodale de Massy-Palaiseau se situe à 7 minutes à pied ou à 2 minutes en bus du campus. Vous pouvez y prendre le RER B ou C, le TGV ou encore les Bus Express 91-10 et 91-06 pour une liaison directe vers le Plateau de Saclay ou vers l’aéroport d’Orly.
 
Combien de temps faut-il pour se rendre à Paris ?
Il faut 30 minutes en RER B pour rejoindre l’hypercentre de Paris (Stations Saint-Michel-Notre-Dame ou Châtelet-Les-Halles).
 
Quelles sont les mesures de sécurité prises sur le campus ?
Chez Ecla, la sécurité est une priorité. Le personnel de sécurité est présent sur le campus 24h/24 et 7j/7. L’ensemble du campus est sous vidéosurveillance. L’accès aux logements est impossible sans badge d’accès.
 
Quelles sont les installations sportives disponibles sur le campus ?
Au Shape Up, 10 machines sont dédiées au cardio-training dont des vélos, des tapis de course ou encore des elliptiques. 9 autres sont dédiées à la musculation pour des circuits legs, abdominaux, pectoraux … Egalement à votre disposition : des haltères, ainsi que plusieurs bikes.
A l’extérieur, le Outdoor Camp permet la pratique du football, du basket ou encore du handball.

Puis-je recevoir des amis ou de la famille dans mon appartement ?
Les membres Ecla ont la possibilité de recevoir des visiteurs. Il suffit d'enregistrer le visiteur lors de son arrivée à l'accueil.

Quelles sont les services en extra sur le campus ?
Vous avez la possibilité de louer un écran de TV de 32’, de demander un ménage, de louer un casier à la bagagerie ou encore de louer une place de parking intérieur ou extérieur. Pour souscrire une option, n’hésitez pas à vous rendre sur l’application mobile Ecla Campus ou à vous renseigner auprès de l’Accueil.
 


2. Les logements

Qu’est-ce qui est exactement inclus dans le loyer ?
Sont compris dans votre loyer : l’eau froide et eau chaude, l’électricité, le chauffage. Ecla met également à disposition gratuitement le WiFi ses espaces communs (co-working, l’Agora, le Shape Up!, la salle de e-game, le Studio, la Fabrique, la Cuisine, les Cinébox, les patios, le parking à vélos etc.), sans oublier la programmation évènementielle !
 
Est-il possible de visiter les appartements ?
Il est tout à fait possible de planifier une visite sur le campus. Vous pouvez également visiter virtuellement les espaces communs et les logements via ce lien. N’hésitez pas à contacter la Squad Ecla.
 
Quel est le mobilier des appartements ?
Tout dépend de la typologie de l’appartement. Chaque logement (sauf nos Friends Flats) comprend une cuisine équipée avec une table-bar et chaises, une salle de bains privative, un coin nuit avec lit et matelas Tediber ainsi qu'un coin travail avec bureau et des rangements. Consultez le descriptif de chaque logement pour le détail.
 
Quels sont les équipements des logements ?
Chaque logement (sauf nos 8 Friends Flats) comprend oreillers, couette, vaisselle, ustensiles, couverts, plaque de cuisson, micro-ondes et frigo.
 
Quels sont les logements adaptés aux couples ?
T2 DUPLEX KING SIZE BED
T2 DUPLEX
STUDIO KING BED
 
Quels sont les logements adaptés aux colocations ?
SHARED T2 DUPLEX
SHARED T2 DUPLEX TWIN BEDS
T3 DUPLEX
FRIENDS FLAT 6 OU 8
STUDIO TWIN BEDS
SHARED FLAT DU T3 AU T5
 
Avez-vous prévu des logements accessibles aux PMR ?
Oui, nos studios/T1 sont parfaitement adaptés aux Personnes à Mobilité Réduite.

Les animaux sont-ils autorisés dans les logements ?
Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis sur le campus.


3. Dépôt de dossier

A combien s’élèvent les frais de dossier ?
Pour les séjours dont la durée est comprise entre 1 et 5 mois, le montant des frais de dossier s’élève à 4.5% de la durée totale du séjour. Pour les séjours dont la durée est supérieure ou égale à 6 mois, le montant des frais de dossier s’élève à 4.5% du loyer annuel.
 
 Faut-il avoir un garant pour louer un appartement à Ecla ?
 
► Actifs : Le garant est obligatoire si le membre n’est pas en CDI et s’il ne gagne pas 3 fois le montant du loyer.
 
► Etudiants français : Le garant est obligatoire et doit gagner 3 fois le montant du loyer. Vous avez la possibilité d'avoir un garant moral via la société Garantme.
 
► Etudiants internationaux : Le garant n’est pas obligatoire. Sans garant renseigné, l’étudiant doit régler une caution qui équivaut à deux mois de loyer en plus, ce qui correspond à une avance de trois mois au moment de la réservation (premier mois de loyer + caution liée à l’absence de garants). De plus, les étudiants internationaux sans garant s’acquittent de 20€ de frais de e-gestion par mois.
 
Quelles sont les pièces à fournir pour le dossier ?
 
► Actifs :
 
Je suis en CDI et gagne 3 fois le montant du loyer
 Formulaire de réservation ECLA
 Pièce d’identité en cours de validité
 RIB pour la mise en place d’un prélèvement SEPA
 2 derniers bulletins de salaire
 Dernier avis d’imposition
 
J’ai un ou des garant(s)
Le locataire  
 Formulaire de réservation ECLA
 Pièce d’identité en cours de validité
 RIB pour la mise en place d’un prélèvement SEPA
 
Le ou les garant(s)
 Pièce d’identité en cours de validité
 2 derniers bulletins de salaire
 Dernier avis d’imposition
 RIB pour la mise en place d’un prélèvement SEPA
 
► Etudiants français :
Le locataire  
 Formulaire de réservation ECLA
 Pièce d’identité en cours de validité
 Certificat de scolarité ou carte d’étudiant
 RIB pour la mise en place d’un prélèvement SEPA
Le ou les garant(s)
 Pièce d’identité en cours de validité
 2 derniers bulletins de salaire
 Dernier avis d’imposition
 RIB pour la mise en place d’un prélèvement SEPA
 
 
► Etudiants internationaux :
 
J’ai un garant en France
Le locataire
 Formulaire de réservation ECLA
 Pièce d’identité en cours de validité
 Certificat de scolarité ou carte d’étudiant
 RIB pour la mise en place d’un prélèvement SEPA
Le ou les garant(s)
 Pièce d’identité en cours de validité
 2 derniers bulletins de salaire
 Dernier avis d’imposition
 RIB pour la mise en place d’un prélèvement SEPA
 
Je n’ai pas de garant en France
 Formulaire de réservation ECLA
 Pièce d’identité en cours de validité
 Certificat de scolarité ou carte d’étudiant
 RIB d’un compte bancaire en France pour la mise en place d’un prélèvement SEPA
 
Quelles sont les étapes de réservation d’un logement ?
Pour réserver, il faut suivre le parcours de pré-réservation sur le site internet. Un membre de la Squad Ecla vous contactera pour finaliser votre dossier.
Si votre école a signé une convention avec Ecla, n’hésitez pas à la contacter pour qu’elle vous mette en relation avec votre campus manager dédié.
 
Que se passe-t-il pour les internationaux si le visa français est finalement refusé ?
Toute annulation liée à un refus de visa doit nous être signifiée par écrit accompagnée de la preuve de refus et peut entraîner des frais supplémentaires comme suivent :
 
 Jusqu’à 15 jours avant la date d’arrivée : Pas de frais
 Entre J-15 et J : 100% des frais de dossier
 Au-delà : 100% des frais de dossier + 1 mois de loyer

Peut-on bénéficier d'aides au logement versées par la CAF ?
Oui, un membre Ecla peut prétendre à des aides au logement. Pour effectuer votre demande auprès de la CAF, cochez les cases suivantes :
« Vous résidez dans un foyer ou une résidence pour étudiants »
Vous occupez un logement pour les étudiants : « Dans un foyer ou une résidence universitaire qui n’est pas gérée par le CROUS »
Nature de la location : « Dans une résidence pour étudiant appartenant à un investisseur privé »
Votre logement : « Non conventionné »
Ce logement est-il loué meublé : « Oui »
Prenez connaissance du montant de votre aide en téléchargeant le .pdf

La garantie Visale est-elle acceptée à Ecla ?
Ecla n’accepte pas de garantie Visale pour ses membres.
 
Est-il possible d’obtenir un justificatif de domicile ?
Il est tout à fait possible d’obtenir un justificatif de domicile en faisant la demande à l'Accueil.

Quelles sont les conditions d'annulation ?
Toute modification du séjour ou toute demande d’annulation peut entraîner des frais de dossier supplémentaires comme suit :
- Jusqu’à 7 jours après la réception du bail : pas de frais 
- Jusqu’à J-30 avant la date d’entrée prévisionnelle : 50% des frais de dossier
- Entre J-29 et J-15 avant la date d’entrée prévisionnelle : 100% des frais de dossier
- Entre J-14 et J-7 avant la date d’entrée prévisionnelle : 100% des frais de dossier + ½ mois de loyer
- Passé J-7 : 100% des frais de dossier + 1 mois de loyer


4.Emménager sur le campus

Quand puis-je faire mon état des lieux ?
Les états des lieux d’entrée (comme les états des lieux de sortie) se font uniquement sur rendez-vous du lundi au vendredi de 9h à 17h30. N’oubliez pas de vous présenter avec une attestation d’assurance habitation en cours de validité.

Puis-je fumer dans mon appartement ?
Ecla Campus est entièrement non-fumeur. Pour des raisons d’hygiène, de sécurité et de respect du voisinage, nous vous invitons à respecter cette consigne et à utiliser le patio ou le parvis pour fumer. Si un nettoyage ou des travaux de peinture devaient être engagés à cause de la cigarette, les frais vous seraient facturés.
 
Comment changer son kit linge ?
Si vous avez pris l'option linge en option, pour changer vos draps et serviettes, il vous suffit de descendre au Local Linge situé près de la Launderette avec votre linge sale, durant les horaires d’ouverture indiqués sur la porte du Local.

Comment profiter des services Ecla ?
Téléchargez l’Application mobile Ecla Campus pour bénéficier de tous les services : réservation de Cinébox ou du Studio de musique, commande de burgers, ouverture de porte avec votre smartphone, etc.
 
Comment recevoir mon courrier à Ecla ?
Pour recevoir vos lettres et colis sur le campus, il est impératif d’indiquer son numéro de logement dans l’adresse de livraison. Chaque logement dispose d’une boîte à lettres numérotée, sécurisée par un code communiqué lors de votre emménagement.
Vos colis, quant à eux, sont livrés dans une Colibox. Via l’application mobile, vous recevez une notification pour permettant de récupérer votre colis à la réception de celui-ci.
 
Comment payer mon loyer ?
Nous vous conseillons d’opter pour le prélèvement automatique pour éviter tout oubli et éventuels frais de relance. Le paiement de votre loyer par CB ou virement est également possible.
 
Comment mettre fin à votre contrat ?
Pour mettre fin à votre contrat, nous vous remercions de vous présenter muni d’une lettre de préavis directement à l’Accueil pendant les horaires d’ouverture ou de l’envoyer par courrier à l’adresse d’ECLA (les demandes par email ne sont pas valides).
Si vous souhaitez quitter votre logement avant la date de fin de contrat, vous aurez un préavis à respecter.  Le préavis signifie que vous êtes financièrement engagé jusqu’à la fin de ce dernier.
Le préavis est de 15 jours si vous avez un contrat d’hébergement (entre 1 et 6 mois) ou d’un mois si vous avez un bail de location (+ 6 mois).
 
 
Exemple de lettre de préavis/
Appartement #___
Nom 
Prénom

 
Par cette lettre, je vous informe de mon départ à la date du ______         du logement situé au 16 avenue Emile Baudot, 91120 Palaiseau que j'occupe depuis le______
Conformément à l'article 12 de la loi du 6 juillet 1989, je respecterai un délai de préavis de ________ à compter de la date de réception de ce courrier.
D'ici là, je prendrai contact avec vous pour que nous convenions ensemble d'un rendez-vous pour établir l'état des lieux de sortie.
Remise en main propre le  _____ à Monsieur / Madame ___________